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行业新闻
资深老销售告诉你:销售中最忌讳哪些事儿

每一个销售老鸟,都是从当年的愣头青,拜访客户撞得头破血流一步步成熟起来的。关于“销售中最忌讳哪些事情?”这个问题,每位老销售都有一些宝贵经验,采访了多位销售老司机的故事与大家共勉!

5年老销售:子骄兄

最忌太轻易让步

      我有个徒弟小张同志,总是每天都在抱怨自己的客户难伺候。一个小单子,今天申请优惠,明天申请折扣,上午申请赠品,下午又来敲办公室门说是客户还嫌贵。我特码当时就火了,桌子拍的梆梆响:不打折,你就给他说一分钱都打不了折了。小张同志一脸凄苦,好像我在逼着他上刀山下火海:我不敢啊老板!!!

       如果你极善于观察,可能你已经发现,当你对你的客户百依百顺,无限满足时,你总是很被动,似乎身份都降了一个台阶,变成了他的奴仆。

3年老采购:知老师

轻易地承诺

       有一次,我们公司采购了一批零件,供应商说好是周二下午100送货的,我是从早上9点一直问有没有出来,到了晚上9点,他们都还到,期间他们一直口口声声说出来了。但至到第二天的下午3点才来,让我们老总非常的火大,下次再也不买他们的东西了。我们做业务的,与客户沟通的时候,大部份都有势在必得的心态:只要能拿下订单,什么条件都可以答应”;比如: 明明是20天可以交货的,为了讨好客户,说是18天可以交。

      我们做业务的,不要为了拿下订单,不彻实际地给客户作一些承诺,这样很容易断了自己的财路。

3年老销售:易城

最忌随便报价

       俗话说嫁出去的女儿泼出去的水。报价需谨慎,一旦报出,不可随意更改,否则,将失去客户对我们的信任,让到口的鸭子飞了。

2年老销售:晨钟暮鼓

最忌对所有客户一视同仁      

       记得才入行做销售的时候,好不容易有一个意向客户前来咨询,为了显示所谓的专业,认真走好每一步销售流程:客户咨询询问需求提交方案处理异议签订合同收取定金仓库发货收取尾款售后服务。

       然而好多客户整个流程走到一半就这么无神无息的没了,后来开始慢慢总结,不要对所有的客户一视同仁,不同的客户要用不同的方法处理。如果对所有客户皆一视同仁,则会增加许多不必要的销售成本。

1年销售:波旬

最忌自作聪明,欺骗客户 

       做销售,就是和最精明的一群人打交道。大家都在商场中摸爬滚打多年,没有谁是傻子,许多时候都是看破不说破而已。

       真正聪明的人,都知道客户都是很聪明的,他们绝不会为了眼前的小利而欺骗客户。 然而,一般的不入流销售则不会这样看问题,他们认为客户都是骗来的,这样的销售,不仅损害了公司的利益,最后也损害了自己的利益。要知道销售最终还是销售自己,一旦你的名誉在圈内受损,那么你的职业生涯也就划上了句号。

新进销售:十个石头子

最忌对产品,服务的解释不到位

我正在做老年公寓的项目,做销售我目前觉得客户最忌讳的问题就是对产品,服务的解释不到位。简而言之,就是跟客户交流的话述是不是流畅,有条理性,是否把产品的优点缺点都表达给客户了。这个看似简单,其实对销售人员是一种很大的考验。目前我正处于心里明白,表达不清楚的阶段。


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