伟大出自平凡
实干成就伟业
在润天智科人的血液里
奋斗的基因在不断传承和延续
润天智科人
日复一日，坚守在工作岗位
全力奋战，拼搏于生产一线
用自己勤劳的双手
为我们造就一个更加美好的世界
此刻，
让我们一起倾听：他们的声音
——同致敬奋斗者

“您好，我是润天智科售后服务工程师葛朝春，特来为您检查设备的使用情况，您看……” 这句话，已不知从葛师傅的口中重复了多少遍，服务客户的心就如口中这重复的话，始终未曾改变。

本次致敬奋斗者，特邀葛朝春与大家分享他加入润天智科这七年来扎根售后服务工程的心得与精彩。

2016年春，葛朝春有幸通过了公司严格的人才选拔，顺利加入了润天智科，成为润天智科大家庭的一员。入职以来，葛朝春始终扎根在售后服务的一线，为天南地北的客户提供全心的安装及调试服务。在服务客户一线的他，总是披星戴月归，晴天一身灰，雨天一身泥，这就是葛朝春日常的工作写照。

他是踏破铁鞋的苦行僧，而润天智科便是他修炼成长的道场。

01 扎扎实实做工作 勤勤恳恳保质量

2017年10月，吉尔吉斯斯坦中铁五局海外项目向润天智科采购了2台提升式混凝土搅拌站，并提出要求，设备需在2个月内完成安装调试并投产。为满足用户的工期需求，为用户提供优质、全方位的服务，同时也为了监测该型号搅拌站在不同工况条件下的运行情况，给用户提供可靠的技术支持，润天智科派出了葛朝春及售后团队成员前往项目所在地。

“那时正逢吉尔吉斯斯坦从深秋转入寒冬，冷空气伴着大风袭来，室外温度低至零下，我们南方人去了，只有一个感觉，那就是冷，刺骨的寒冷！”葛朝春说道。

待葛师傅团队到达项目现场后，便紧锣密鼓地展开了安装调试工作。2个月的时间，无论白天还是深夜，始终驻扎在项目一线，跟进设备安装情况，根据用户需求进行调试，最终在用户期望的时间内实现圆满交付。

精湛的技术和全心全意的服务意识深深感染着海外项目部的每一个人，在写给葛朝春的表扬信中，中铁海外部说道：“贵司给予了中铁海外非常有力的支持和保障。尤其是贵司集团服务部，作为具体业务接口部门，扎扎实实做工作，勤勤恳恳保质量，集中展现出高度的敬业和专业精神。特此感谢贵公司派遣的葛朝春同志，优秀的专业水平和敬业精神，多次得到我司领导和员工的赞扬。”

02 急客户所急 想客户所想

急用户所急、想用户所想的葛朝春，除了日常设备安装维修外，始终保持“输出”与“输入”的双向并进，每当公司研发出新的产品，他总是积极地参与学习和实践，不断提升自身的服务技能。正是凭借这股全心为客户服务的态度和热情的内驱力，让葛朝春在面对不同的工况时，面对设备出现的各种“疑难杂症”时，都能做到游刃有余，真正为客户创造经济价值。

“尽管当地条件比较艰苦，但只要设备能正常运转，客户能够满意，我做的一切都值得！”葛朝春表示，服务岗位需要24小时随时待命，即使节假日也不能松懈。

多年来，葛朝春陪伴家人度过的节日少之又少，有时甚至春节也未能与家人团聚，只能通过微信视频和亲人见面。

曾国藩说，君子欲有所树立，必自不妄求人知始。为了做好工作，葛师傅始终严于律己，他深知，如果想要把每件事情做得比他人更好，就要付出比他人更多的努力。贵州、广西、广东、东南亚、西亚……公司曾派遣过葛朝春到不同地区担任区域经理，但不论到达哪里，他都始终如一，全力奔赴。文章末尾,特借用葛朝春师傅写在服务工作记录本上座右铭 “积极践行服务工程师的使命，脚踏实地地把每件平凡的事做好，为客户带去最好的服务，这就是我的工作使命”。